退货和保修政策
**退货政策：**
1. 时间限制：
- 顾客需要在购买后的7天内提出退货请求。
- 定制或特殊订单可能不适用退货政策。
2. 产品状态：
- 退货的产品必须处于未使用、完好无损的原始状态，并且包含所有附件、包装和标签。
- 对于电子元器件，产品的密封包装必须未经破损。
3. 退款方式：
- 顾客可以选择获得全额退款、换货或商城存款余额（积分、电子钱包等）。
- 退款将在收到退货并确认符合政策要求后进行处理。
**保修政策：**
1. 保修期限：
- 产品将享有购买日期后的12个月保修期限。
- 部分产品可能有特定的保修期限或延长保修选项。
2. 保修覆盖范围：
- 保修将仅覆盖由于制造缺陷引起的故障或损坏，而非由于不当使用、意外损坏或自然磨损引起的问题。
- 保修仅适用于原始购买者。
3. 维修、更换或退款：
- 在保修期内，对于符合保修政策的产品，商城将提供免费维修或更换。
- 如产品无法修复或更换，商城将根据政策提供退款或商城存款余额选项。
**退货和保修流程：**
1. 提交退货或保修请求：
- 顾客可以通过网站、电子邮件或电话提交退货或保修请求，并提供相关订单和产品信息。
2. 审核和批准：
- 商城将审核退货或保修请求，并根据政策的规定进行批准或拒绝。
- 商城可能需要进一步的信息或证据来支持退货或保修请求的处理。
3. 退货或维修处理：
- 对于批准的退货请求，商城将提供退货指引，顾客需要按照指引将产品退回。
- 对于批准的保修请求，商城将提供维修指引，并负责维修或更换产品。
4. 退款或产品交付：
- 一旦退货被接收并确认符合政策要求，商城将进行退款处理。
- 对于保修，商城将在维修完成后将产品退回给顾客。
